De facto, com o contínuo amadurecimento da internet deparámo-nos com um crescimento exponencial e cada vez mais fortificado de produção de informação, de diferentes fluxos comunicacionais e de espaços relacionais. De certo modo, de uma forma natural, passou a existir uma maior e mais facilitada interacção entre as pessoas, sejam estas em nome individual, colectivo ou institucional, assim como dos conteúdos neste meio criados e disponibilizados.

Entre as mais variadas ferramentas criadas e disponibilizadas neste meio, surgem as redes sociais como uma das que mais se aborda e debate neste momento. Como espaço dedicado à ligação de diferentes indivíduos, à comunicação e relação dos mesmos, apresenta-se como um novo mundo relacional. Aqui, com o facilitismo comunicacional e a junção do Mundo todo num mesmo espaço virtual criam-se caminhos e cruzamentos que até então não existiam. Este novo espaço virtual passa a servir não só o relacionamento pessoal e colectivo, como também o relacionamento empresarial e institucional.

Hoje em dia, o uso destas redes sociais é encarado, na realidade, como um meio necessário no planeamento e estratégia da grande maioria dos empresários e empreendedores. Esta ferramenta, não se trata somente de um meio diferente e mais dinâmico mas também de um espaço que abarca toda uma panóplia de oportunidades, informações e inspirações que, quando estudadas e utilizadas de uma forma estratégica e bem delineada passam a ser um aliado da criação de novos negócios, do alcançar de novos clientes, do arrecadar de novos colaboradores e interessados.

Aqui, ambas as partes estão em constante transformação, seja quem cria o negócio, porque procura seguir as diferentes ondas de interesse e procura, seja quem adquire, porque procura seguir as diferentes ofertas existentes. No fundo, neste meio, ambos se moldam directamente procurando, no fim, alcançar o equilíbrio desejado, a compatibilidade da procura e da oferta.

Ao abordarmos esta temática não podemos deixar de referir que as redes sociais, quando encaradas como uma nova forma de negócio, abriram portas para negócios que até então eram íntimos, chegados aos amigos e grupos circundantes.

Aqui, os pequenos negócios, que não estando directamente ligados a uma empresa ou instituição são constituídos apenas pelo prazer de criar e, que até então chegavam de “boca a boca” a um pequeno número de consumidores, adquiriram com as redes sociais uma nova amplitude. O que outrora alcançavam com uma divulgação custosa e demorada encontra-se, agora, à distância de um click. De facto, a diminuição da distância, a comunicação fácil e os acessíveis meios que estas redes disponibilizam e proporcionam veio alterar toda uma lógica de relação, de comunicação e interacção até então existente.

Como todos os meios existentes, também as redes sociais possuem os seus aspectos positivos e os seus aspectos negativos. O que se apresenta, nos dias de hoje, como um meio facilitador comunicacional, como um espaço propício para novos cruzamentos e ligações, poderá, por outro lado, apresentar-se como um meio redutor da relação física do consumidor e criador. Estaremos a caminhar para um mundo de negócio cada vez mais virtual e cada vez menos pessoal?

Procurar-se-á que estes e muitos outros aspectos sejam aqui levantados e debatidos. Através do cruzamento de diferentes ideias, experiencias e pessoas pretendemos dar voz a esta nova realidade através de quem a vive e a torna viva, a sociedade nas suas diferentes expressões.

Áreas de intervenção |Redes Sociais; Comunicação; Tecnologia; Internet; Sociedade; Negócio; Inovação

Convidados |ANA SOFIA GOMES, Directora Geral da Agência Comunicarte; FERNANDO MOREIRA DE SÁ, Nextpower Norte; HÉLDER BARBEDO, 4 Best; HÉLDER GONÇALVES, Técnico Superior Principal de Comunicação Socialda Câmara Municipal de Matosinhos; INÊS SANTOS SILVA, Startup Pirates; JORGE REMONDES, Universidade Lusíada; LUÍS M CORDEIRO, fundador e director criativo da Bydas; SORAIA FERREIRA, Travelplot Porto; VASCO MARQUES, Portal do Sucesso.

Conceito |Esta Tertúlia é um espaço de informação e de debate, alargando o seu âmbito de actuação à opinião e às ideias que serão apresentadas por parte dos convidados e de todos os presentes, com as suas interrogações e as suas dúvidas, contribuindo para o enriquecimento da troca de ideias e experiências criativas. A ideia da Tertúlia, subordinada ao tema de“Redes Sociais: uma nova forma de negócio” é propiciar uma conversa e um intercâmbio de experiências, num ambiente descontraído e distante dos compromissos quotidianos.

Objectivos | Os objectivos da Tertúlia“Redes Sociais: uma nova forma de negócio”são estimular a discussão sobre o tema, criar redes de contactos para os Jovens com instituições e profissionais convidados da referida área temática, criar espaços de encontro inter-geracionais de partilha de contactos e experiências e dar voz aos vários movimentos, instituições e profissionais, tendentes a aumentar a reflexão e a participação cívicas.

Alguns tópicos desta apresentação:

• Converter perfil em página?• Se esse perfil não representar uma pessoa – Exemplos: empresas, associações, marcas, produtos, serviços, sites, causas, etc• Converta já antes que o seu perfil seja denunciado ou bloqueado pelo facebook, perdendo a possibilidade de converter os amigos que já tem, em fãs• Ter um perfil de uma empresa/instituição demonstra falta de profissionalismo, pois não cumpre as regras do facebook.• www.bit.ly/converterperfil
• Página, Perfil ou Grupo?
• Novidades até Julho• Quantas pessoas viram a publicação• Promover posts• Aplicação iPhone para gerir páginas• Editar comentários• Identidade (como perfil na página)• Vídeo timeline de páginas• Instagram e facebook camera• App center• Administradores de páginas.
• Editar comentários
• timelinemoviemaker.com• screenr.com• Camtasia
• Tabs 111*74• 4 ícones em destaque, ordem de 3• Nome e imagem grande, com texto.• Promoção, destaque, etc.
• Marcar no topo 404*404
• Destaque 843*403
• Fan-gate Imagem interessante PhotoshopFilter>Blur>Lens Blur.810px
• EventoFan-gate.Box.net Issuu.com Ebook Vídeo Bit.ly e partilhe.
• E-mail+fãFã+Email+oferta
• www.issuu.com
• Imagens• Print screen do site• Descrição• Photoshop• Analise stats das suas• Perceba outras páginas• Tem muito engagement
• Integração site• Caixa gosto, addthis, comentários, registo, plugin• Agendar artigo ou publicação automática• Like to download (ou para ver)• Loja (responsive)
• Integração loja online• Criar loja no wordpress (ou outro CMS)• Responsive (resolução)• Funciona no facebook, mobile, site, etc
• Integração Social Media• Issuu, Cooliris, Prezi, Scribd, ustream• Google forms, docs, calendário, maps• Youtube: pub bit.ly para fan-gate+mail
• Bit.ly• Descubra qual o horário com mais cliques
• Qual a % de visitas mobile?• Quem tem site mobile?• Qual a percentagem de facebook+mobile?• Google Analytics Origens de tráfego>Referências>facebook> Segmentos avançados>tráfego telemóveis
• Site Mobile• Como são vistas as imagens no mobile?• Site mobile: responsive, plugin ou converter• Landing pages mobile• Chat zopim com trigger (chat gmail+mobile) www.bit.ly/sitechat• Quem tem site mobile?• % de visitas?
• Aplicação Mobile• Youtube, facebook, soundlcoud, twitter, flickr, criar páginas…• Crie e promova para os dispositivos que mais visitam (GA)• mobile.conduit.com
• Social Media• G+, Twitter, Linkedin, Pinterest• Youtube – link, descrição, tags• Ustream.tv – transmissão em directo• Docs.com – documentos integrados com FB• Scribd.com – partilha de documentos• Slideshare e prezi - apresentações• Flickr e cooliris – galeria de fotos• Box.net – centro de downloads
• Dicas de Sucesso 1. Fan-gate, boa razão, grátis 2. Interagir e manter os fãs (-90%), Ofertas exclusivas 3. Personalizar: Integrar vídeo, twitter, blog, loja,… 4. Concursos, perguntas, sondagem, quiz 5. Fotos e vídeos apelativos 6. Mix entre manual a automático, simples 7. Dicas, tutoriais, convide especialistas chat/vídeo 8. Sentimento, inspire, polémico, provoque, informe 9. Analise as estatísticas para ver os posts mais virais 10. Bit.ly para ver melhor horários de cliques.
• Como ter sucesso no facebook?

Capa e miniatura.
Horários visíveis, telefone e site.
Categoria de museus.
Separadores personalizados.
Fan-gate para aumentar número de fãs. Apenas os fãs conseguem ver determinado conteúdo das páginas. Por defeito o facebook não tem esta funcionalidade ativa, mas podem instalar aplicação gratuita. Pode ver uma exposição virtual, em contrapartida torna-se fã, que é mais que justo.
A métrica “Pessoas que falam sobre isto” deve ser pelo menos 20% do número de fãs. Publicando conteúdos de valor e realmente interessantes, vão conseguir mais pessoas a partilhar, gosto, comentários e interagindo de outros modos.
A métrica “Pessoas que estiveram aqui” 15% é um valor muito interessante. Mas é muito importante que a página do museu esteja configurada com estabelecimento local.

Apostar em publicação de álbuns temáticos e colocar em “destaque” através da funcionalidade nativa do facebook, para obter mais envolvimento.

Ideias para facebook nos museus:
Estimular o visitante para fazer check in, para fotografar e identificar o local. Utilizar rollups e cartazes que eduquem e estimulem nesse sentido. Recomendações de amigos resulta muito bem.
Fotos do espaço, exposição, curiosidades.
Criar eventos de exposições, pois tem um efeito viral. Pode colocar link para inscrições, sejam gratuitas ou pagas.
Utilize o bit.ly para encurtar links, permitindo melhores resultados de partilha nas redes sociais e conseguir saber quantos cliques receberam e em que horários. Importante também para QR Codes.
Fundamental preencher a cronologia da página, para que o fã veja várias informações, aumentando a credibilidade da página e permite fazer um vídeo.
Configure o tipo de páginas e o “Sobre” para poderem ter um mapa de localização, facilitando a visita dos visitantes.

O MoMa é o museu com mais fãs no mundo, e têm um exemplo interessante de transmissão em direto de eventos e exposições. Para isso apenas precisam de uma câmara de filmar com firewire ou webcam HD, e utilizar o Ustream.tv para transmitir, sem custos adicionais. Utilize com fan-gate, para aumentar número de fãs.

Utilize o Issuu.com para criar exposições em formato desfolhável, sendo muito atrativo e diferenciador. Apenas precisam de criar um documento no word, guardam como PDF e enviam gratuitamente para o Issuu, depois basta colocar no site ou redes sociais.

O Cooliris permite criar galerias virtuais de imagens e vídeos, para promover exposições de uma forma muito interessante, como se fosse num museu. Importa diretamente do youtube, flickr, facebook etc.

Crie uma visita virtual interativa com o thinglink. De uma forma muito simples, através de uma imagem, com a planta do museu ou sala de exposição, adicione recursos multimédia para uma experiência interativa fantástica. Qualquer pessoa consegue criar facilmente em poucos minutos.

Utilize o Pinterest para criar boards para cada exposição, é uma rede social muito popular e com ligação com o facebook. Resulta muito bem com museus. Pode colocar um separador da páginas facebook com o pinterest.

O youtube é incontornável. Existem alternativas simples de criar vídeos para alimentar o youtube. É importante personalizar o canal, colocar links na descrição do vídeo, títulos e tags bem identificados.

Crie vídeos com o power point 2010. Basta criar a apresentação e guardar como vídeo. Vai ficar com animações, transições, locução, áudio, vídeos, etc. Fica no formato HD ready (1280*720). Crie vídeos simples.

Outra alternativa é o Windows movie maker, que permite fazer tudo o que precisa no âmbito essencial.

Pode ainda criar vídeos através dos conteúdos da página, transformando em apresentações muito atrativas. Visite http://www.timelinemoviemaker.com/

Para além do facebook é bom diversificar em outras redes sociais:
-Eventbrite, para criar e gerir eventos gratuitos e pagos
-Flcikr, para galerias de fotos
-Scribd, para colocar docs e pdfs no facebook
-Slideshare, para apresentações power point
-Pinterest, para imagem de exposições
-Twitter, importante para SEO e chegar a mais pessoas
-Google+, é uma rede social muito importante, por integrar em muitos recursos Google

Integração com website é importante, porque é o principal meio de comunicação digital das organizações. Utilize a caixa gosto, comentários, responsive para colocar site dentro do separador facebook para reservas, galeria, etc. Criar galeria virtual com likes. Importante que seja rápido e simples.

É importante estar preparado para mobile. Pode ter o site responsive, via plugin ou converter website. As landing pages mobile são importantes, especialmente com links que são partilhados no facebook. Criar aplicações para smartphones, permite uma experiência de mais proximidade com clientes. Consulte o Google Analytics, para ver quantas visitas recebem mobile.

Google forms para inscrições em eventos e exposições, gratuitamente.

Existem cerca de 2000 museus devidamente identificados no facebook, no qual o Serralves ocupa o lugar 28, o que é algo notável.

O seu museu está no Google Maps? Crie locais no GMaps, Foursquere e facebook. É gratuito e simples. Beneficiando nas pesquisas orgânicas e geo-localização.

QR codes são interessantes para criar experiência interativa ao longo da visita no museu. Utilize o bit.ly para perceber que partes da exposição desperta mais interesse.

Para aumentar check in, utilize imagens que estimulam a ação, que pode fazer download de PDFs oficiais do facebook para este efeito.

Resumindo, fica uma lista dos principais aspetos:

• Publicação no topo e em destaque
• Imagem, vídeo, interagir e passatempos
• Personalizar página e fan-gate
• Integrar website e outras redes sociais
• Google Maps e outros locais
• QR Codes, visitas virtuais interativas
• Site e App mobile

É também importante o museu investir na newsletter, seja de forma automática com o feedburner, ou uma forma mais avançada com software no seu próprio servidor ou serviços de terceiros. Pode igualmente usar o Google calendar, para divulgação de eventos. O Trip Advisor é fundamental para qualquer museu, para que obtenha mais vistas e comentários.
É importante aprender com quem tem mais fãs, para além do Socialbakers, podem ver aqui a lista dos top museus mundiais: http://www.museum-analytics.org/facebook/

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Este ebook é um guia prático de ferramentas para Social Media e Mobile Marketing, escrito por dois profissionais de referência em cada uma das áreas. Escreveram os livros Socialnomics e Go Mobile. Li os dois livros e recomendo. Espreitem este guia, é simples e prático.

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