Terça, 23 Julho 2013 12:59
Escrito por Vasco Marques
Ainda há muito a fazer no Digital!
Realizámos mais de 100 eventos, por todo o país e em diversas áreas do Marketing Digital. O contacto com alguns milhares de pessoas e empresas, permitiu-nos perceber que realmente existiu uma evolução interessante nos últimos 2 anos, mas ainda assim há muito por fazer na área digital – aquela que tem um potencial incrível especialmente neste momento de crise.
Veja no dossier PME do Jornal Económico, opinião de Vasco Marques, sobre a utilização de Marketing Digital (Pág. 9):
O Digital está em contraciclo
O canal digital tem a grande vantagem de permitir implementar mais rapidamente e obter melhores resultados com um investimento potencialmente inferior, para além disso é o único canal, em grande escala, onde é possível medir com exactidão o retorno do investimento (ROI).
Já têm , mas pouco
Nos eventos gratuitos, formações e cursos online, no momento de inscrição fazemos um pequeno inquérito, para perceber melhor a audiência. Num dos eventos realizados recentemente com o tema Google e Negócios na Internet, obtivemos alguns dados interessantes, baseados numa amostra significativa de 230 pessoas que responderam:
7% tem site mobile
29% já fez publicidade no Google
50% tem website
66% tem perfil na rede social Google+
Isto significa que, de uma audiência já predisposta ao tema e com vontade de aprender mais, os dados não são muito confortáveis como seria de esperar. Agora imagine as empresas que ainda não estão sensibilizadas para estas temáticas, as percentagens descem muito mais. Pensarmos que apenas 7% tem site mobile, quando a maioria tem acesso à internet por smartphone, é preocupante. Ou que apenas cerca de 30% fez publicidade no Google, quando é um meio de vendas com um retorno espectacular, também significa que ainda nem todos têm visão para o essencial, o obrigatório.
Erros frequentes:
Não ter um plano. Existe a ideia de que basta clicar num botão, ou estar na Internet, para que tudo funcione magicamente a favor dos nossos objectivos. É preciso ter um plano e trabalhar duro para ter resultados na Internet. Porque haveria de ser diferente do mundo real?
Ter um website pouco atractivo, lento, actualizado raramente e que não conquista o utilizador
Site que não está otimizado para mobile. É um site específico para criar uma melhor experiência de usabilidade em smartphones e tablets
Não fazer publicidade no Google de forma eficiente. Bem feito gera resultados muito interessantes
Não ter canal no youtube. É o segundo motor de pesquisa, com mais mil milhões de utilizadores únicos mensais
Focar apenas no facebook, esquecendo os outros sites social media muito importantes
Pensar que ter uma página no facebook chega, quando na verdade na maioria dos casos, não tem separadores personalizados, fan-gate, boa comunicação, planeamento e estratégia de interacção para aumentar fãs e vendas. Já se vêem menos perfis para empresas, mas caso tenha, pode converter em página tornando os amigos em fãs.
Pensar que o email morreu. Continua a ser muito importante comunicar e vender via email marketing, que apresenta resultados muito bons.
Não acompanhar estatísticas e métricas, para ajustar táticas. Se não usar ferramentas de controlo, nunca vai saber ao certo que resultados estão a surgir e de que forma deve ajustar direcção.
Não integrar todas as ferramentas digitais no website, para focar o seu esforço na única plataforma que controla verdadeiramente, tanto os conteúdos como tecnologia: o website.
Checklist Marketing Digital
Estratégia b-Marketing e Plano de Marketing Digital
Faça um plano de marketing digital
Implemente-o alinhado com estratégia da organização
Atualize, reveja e monitorize frequentemente o plano e métricas
Website
Crie um website simples, atractivo e atualizado
Otimize usabilidade a melhore velocidade
Defina e acompanhar estatísticas
Imagem e vídeo
Utilize imagens únicas ou crie com ferramentas de edição de imagem
Produza vídeos e publique no seu canal youtube
Download imagens livres e gratuitas: www.vascomarques.net/imagens
Crie uma página facebook, ou converta o perfil não pessoal
Personalize a página com separadores, fan-gate e aplique boas práticas facebook
e-Mail Marketing
Escolha uma plataforma de e-mail marketing (e-goi ou similar)
Formulário de inscrição no website, cumprir legislação e boas práticas
Envie newsletter semanal e acompanhe estatísticas
Google e SEO
Coloque o seu negócio local no Google places
Utilize Google Authorship e Webmaster Tools
Implemente boas práticas de SEO e verifique indicadores
Google Adwords
Crie campanha Google Adwords, com pelo menos 3 anúncios e 15 palavras-chave
Após 1 semana, consulte a campanha e otimize keywords e outros aspetos
Medir resultados, conversões, ajuste orçamento e plano
Mobile
Crie site específico para mobile e landing pages
Anúncios mobile, geolocalizado e com extensões de chamada
App para smartphones e tablets
Vendas online
Escolha plataforma para loja online (wordpress, joomla, magento)
Métodos pagamento adequados (varia em função dos países)
Teste A/B (teste variações e melhore continuamente conteúdos)
Analítica e ROI
Google Analytics & Youtube Analytics
Facebok Insights (estatísticas)
Outras ferramentas (métricas plataforma de email mkt, CMS, conversion, etc)
Vasco Marques é consultor em Marketing Digital e Negócios na Internet, docente no ensino superior, com vasta experiência no mundo digital. É certificado pela Google e Microsoft e Diretor Geral na empresa W2B.
Mais informações em www.vascomarques.net/cv