Marketing Digital nas PME

Posted by: Vasco Marques in marketing digital on Jul 23, 2013

Ainda há muito a fazer no Digital!
Realizámos mais de 100 eventos, por todo o país e em diversas áreas do Marketing Digital. O contacto com alguns milhares de pessoas e empresas, permitiu-nos perceber que realmente existiu uma evolução interessante nos últimos 2 anos, mas ainda assim há muito por fazer na área digital – aquela que tem um potencial incrível especialmente neste momento de crise.

O Digital está em contraciclo
O canal digital tem a grande vantagem de permitir implementar mais rapidamente e obter melhores resultados com um investimento potencialmente inferior, para além disso é o único canal, em grande escala, onde é possível medir com exactidão o retorno do investimento (ROI).

Já têm , mas pouco
Nos eventos gratuitos, formações e cursos online, no momento de inscrição fazemos um pequeno inquérito, para perceber melhor a audiência. Num dos eventos realizados recentemente com o tema Google  e Negócios na Internet, obtivemos alguns dados interessantes, baseados numa amostra significativa de 230 pessoas que responderam:

• 7% tem site mobile
• 29% já fez publicidade no Google
• 50% tem website
• 66% tem perfil na rede social Google+

Isto significa que, de uma audiência já predisposta ao tema e com vontade de aprender mais, os dados não são muito confortáveis como seria de esperar. Agora imagine as empresas que ainda não estão sensibilizadas para estas temáticas, as percentagens descem muito mais.  Pensarmos que apenas 7% tem site mobile, quando a maioria tem acesso à internet por smartphone, é preocupante. Ou que apenas cerca de 30% fez publicidade no Google, quando é um meio de vendas com um retorno espectacular, também significa que ainda nem todos têm visão para o essencial, o obrigatório.

Erros frequentes:

• Não ter um plano. Existe a ideia de que basta clicar num botão, ou estar na Internet, para que tudo funcione magicamente a favor dos nossos objectivos. É preciso ter um plano e trabalhar duro para ter resultados na Internet. Porque haveria de ser diferente do mundo real?
• Ter um website pouco atractivo, lento, actualizado raramente e que não conquista o utilizador
• Site que não está otimizado para mobile. É um site específico para criar uma melhor experiência de usabilidade em smartphones e tablets
• Não fazer publicidade no Google de forma eficiente. Bem feito gera resultados muito interessantes
• Não ter canal no youtube. É o segundo motor de pesquisa, com mais mil milhões de utilizadores únicos mensais
• Focar apenas no facebook, esquecendo os outros sites social media muito importantes
• Pensar que ter uma página no facebook chega, quando na verdade na maioria dos casos, não tem separadores personalizados, fan-gate, boa comunicação, planeamento e estratégia de interacção para aumentar fãs e vendas. Já se vêem menos perfis para empresas, mas caso tenha, pode converter em página tornando os amigos em fãs.
• Pensar que o email morreu. Continua a ser muito importante comunicar e vender via email marketing, que apresenta resultados muito bons.
• Não acompanhar estatísticas e métricas, para ajustar táticas. Se não usar ferramentas de controlo, nunca vai saber ao certo que resultados estão a surgir e de que forma deve ajustar direcção.
• Não integrar todas as ferramentas digitais no website, para focar o seu esforço na única plataforma que controla verdadeiramente, tanto os conteúdos como tecnologia: o website.

Checklist Marketing Digital

• Estratégia b-Marketing e Plano de Marketing Digital
• Faça um plano de marketing digital
• Implemente-o alinhado com estratégia da organização
• Atualize, reveja e monitorize frequentemente o plano e métricas
  
• Website
• Crie um website simples, atractivo e atualizado
• Otimize usabilidade a melhore velocidade
• Defina e acompanhar estatísticas
  
• Imagem e vídeo
• Utilize imagens únicas ou crie com ferramentas de edição de imagem
• Produza vídeos e publique no seu canal youtube
• Download imagens livres e gratuitas: www.vascomarques.net/imagens 
  
• Social Media
• Crie contas: scribd, slideshare, twitter, linkedin, pinterest, instagram, Google+
• Crie uma página facebook, ou converta o perfil não pessoal
• Personalize a página com separadores, fan-gate e aplique boas práticas facebook
  
• e-Mail Marketing
• Escolha uma plataforma de e-mail marketing (e-goi ou similar)
• Formulário de inscrição no website, cumprir legislação e boas práticas
• Envie newsletter semanal e acompanhe estatísticas
  
• Google e SEO
• Coloque o seu negócio local no Google places
• Utilize Google Authorship e Webmaster Tools
• Implemente boas práticas de SEO e verifique indicadores
  
• Google Adwords
• Crie  campanha Google Adwords, com pelo menos 3 anúncios e 15 palavras-chave
• Após 1 semana, consulte a campanha e otimize keywords e outros aspetos
• Medir resultados, conversões, ajuste orçamento e plano
  
• Mobile
• Crie site específico para mobile e landing pages
• Anúncios mobile, geolocalizado e com extensões de chamada
• App para smartphones e tablets
  
• Vendas online
• Escolha plataforma para loja online (wordpress, joomla, magento)
• Métodos pagamento adequados (varia em função dos países)
• Teste A/B (teste variações e melhore continuamente conteúdos)
  
• Analítica e ROI
• Google Analytics & Youtube Analytics
• Facebok Insights (estatísticas)
• Outras ferramentas (métricas plataforma de email mkt, CMS, conversion, etc)

Vasco Marques é consultor em Marketing Digital e Negócios na Internet, docente no ensino superior, com vasta experiência no mundo digital. É certificado pela Google e Microsoft e Diretor Geral na empresa W2B.
Mais informações em www.vascomarques.net/cv