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O Facebook Analytics - anteriormente conhecido como Facebook Analytics for Apps - trata-se de uma ferramenta gratuita muito poderosa, aceder a dados demográficos da audiência e medir o comportamentos do consumidor nos diferentes canais.

Durante a conferência anual F8, foram anunciados novos recursos, os quais foram desenvolvidos com o propósito de o ajudar a compreender e a otimizar toda a "customer journey" nos diferentes canais que utiliza para interagir com os seus cleintes, como a app ou o website.

O Facebook disponibiliza uma conta de demonstração para que possa explorar os dados e funcionalidades. Nesta demo, o Facebook destaca as funcionalidades mais importantes: https://www.facebook.com/analytics/776816812461629/

Automated Insights

A nova ferramenta Automated Insights utiliza mecanismos de "advanced machine learning" e de inteligência artificial para obtenção de dados (insights). Com esta nova funcionalidade, poderemos aceder a insights como por exemplo: mudanças nas compras para uma nova versão da sua app, ou variações no envolvimento de utilizadores em diferentes cidades.  

Custom Dashboards

Com o intuito de facilitar a análise daquilo que lhe interessa, o Facebook está a adicionar Dashboards personalizáveis, e dessa forma, conseguir obter relatórios com os dados essenciais. Assim, equipa conseguir+a visualizar muito rapidamente o que realmente interessa para o seu negócio.

 

Outras funcionalidades:

  • Grupos de fontes de eventos - permite combinar várias fontes de eventos para ter uma visão geral do negócio.
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  • Audiências customizadas omni-canal
  • Propriedade do utilizador para a web

Website do Facebook Analytics: https://analytics.facebook.com/

Não se esqueça de começar a utilizar o Facebook Analytics para conhecer a "customer journey" dos seus clientes!
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